Điều Khoản & Điều Kiện
3wincc

1Điều 1 – Định Nghĩa

Trong văn bản này, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "3wincc" — nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 3wincc.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên đó.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 3wincc.
• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 3wincc trao tặng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tiền thưởng (hoặc tổng tiền thưởng + tiền nạp) mà người chơi phải đặt cược trước khi số tiền thắng từ thưởng có thể rút ra.
• "RNG" — Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng của kết quả trò chơi.

2Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 3wincc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên. 3wincc áp dụng chính sách tuổi tối thiểu là 18 tuổi — đây là quy định của chính nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên 3wincc.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia của nền tảng.
• Chỉ tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

3Điều 3 – Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3wincc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay nhờ người thân tạo hộ — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư cùng khoá tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo sẽ là cơ sở để 3wincc huỷ tài khoản ngay lập tức.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời.

3wincc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

4Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 3wincc được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Được xử lý gần như tức thì (thường trong vòng 1–5 phút). Số tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 3wincc.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ theo phương thức và thời điểm trong ngày. Rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp/rút tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể trong phần Thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo thông báo.
• Tài khoản bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp/rút tiền qua tài khoản của người khác. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng giao dịch và yêu cầu giải trình.

3wincc có quyền trì hoãn xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường để tiến hành xác minh nội bộ. Trong trường hợp xác định có gian lận, toàn bộ số tiền liên quan có thể bị giữ lại và chuyển cho cơ quan có thẩm quyền.

5Điều 5 – Quy Tắc Đặt Cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng 3wincc — bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Xì Dách, Tài Xỉu và Cá cược thể thao — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi RNG được kiểm định độc lập — 3wincc không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc kết nối bị gián đoạn, vòng chơi dở dang sẽ được xử lý theo chính sách công bố riêng của từng trò chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bàn chơi. Cược vượt hạn mức tối đa sẽ tự động bị điều chỉnh về mức tối đa cho phép.

6Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

3wincc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 50x tuỳ loại khuyến mãi. Người chơi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thắng từ thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có quy định riêng.
• Không tích luỹ: Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, bán hoặc đổi sang hình thức khác.
• Quyền kiểm tra: 3wincc có quyền xem xét và huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.

Chi tiết đầy đủ về từng chương trình — bao gồm hạn mức cược tối đa khi dùng thưởng, trò chơi được phép áp dụng và tỷ lệ chuyển đổi — được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

7Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện hoặc cố tình thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 3wincc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt hạn mức khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác tại các bàn chơi trực tiếp để thao túng kết quả.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua hạn chế.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hay người chơi khác.

8Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

3wincc cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật trong mọi hoàn cảnh.

• 3wincc không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3wincc sẽ điều tra và có thể hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng theo quyết định của ban quản lý.
• 3wincc không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hành vi truy cập trái phép tài khoản của người chơi do lỗi phía người dùng.
• Tổng mức trách nhiệm của 3wincc đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày khiếu nại.

9Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai hình thức:

• Người chơi tự yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi kiểm tra điều kiện rút tiền.
• 3wincc chủ động đóng: 3wincc có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại tài liệu này, đặc biệt là Điều 2, Điều 3 và Điều 7.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại từ tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư từ tiền nạp hợp lệ có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể, sau khi trừ đi các khoản liên quan đến hành vi vi phạm.

10Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

3wincc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý ngầm định với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

11Điều 11 – Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng — phản hồi trong vòng 60 giây trong giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc Live Chat) và nêu rõ: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (nếu có). 3wincc cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, người chơi có quyền đề nghị hòa giải qua bên thứ ba độc lập theo quy định áp dụng.